以ChatGPT为代表的AI大模型热潮席卷全球，给万千行业带来挑战，也催生无限机遇。对于银行业来说，如何拥抱和运用新技术，交通银行（以下简称“交通银行”）是倡导者、实践者、引领者。
7月8日上午，2023世界人工智能大会“新一代AI新时代金融”论坛在上海世博中心金色大厅成功举办。论坛由交通银行主办，世界人工智能大会组委会办公室指导，上海金融业联合会、新华社上海分社、中国经济信息社协办。论坛邀请中科院院士、研究机构专家、金融行业和科技界领军人物，通过主题演讲和圆桌对话的形式，共同探讨人工智能发展的新趋势、新理念。上海市人民政府副市长刘铎出席论坛并见证“新时代金融”赋能“新智慧服务”上线。上海市人民政府副秘书长庄木弟、交通银行行长刘军出席论坛并致辞，交通银行副行长钱斌出席论坛并发表主旨演讲。
站在人工智能新时代，银行作为传统金融机构，正处于十字路口。刘军在演讲中表示，银行业迫切需要思考如何更好地拥抱以ChatGPT为代表的通用AI，拥抱科技，让金融的未来更加纵横更宽。
通用人工智能将为数字经济时代带来多重影响。柳俊说出了自己的想法。首先，未来国际金融中心之间的竞争很可能是科技创新中心的竞争。通用大型模型的出现使得人工智能解决多项复杂任务成为可能。上海打造人工智能创新高地，必须加大基础研究投入，特别是算法领域的投入。其次，高质量的数据是未来人工智能发展的“赢家”。高质量的数据是大模型价值转型的关键基础。只有高质量的数据才能更精准地优化模型性能。柳俊特别提到了“微调”这个词。只有数据干净、质量高，才能对数据进行微调和训练，才能达到好的效果。第三，以ChatGPT为代表的通用人工智能的兴起，本质上是人工智能技术从“单点感知”向“综合认知”的转变。在人工智能技术在金融行业的应用中，未来要实现从“单点感知”到“综合认知”的范式转变，需要在数据、技术、平台等方面建立统一的规范体系、服务等，构建业务与技术共性的智能商业生态系统。第四，新的人工智能技术为第四次工业革命创造了明显的分水岭。 ChatGPT广泛的适应性和良好的适用性促使大量企业真正将人工智能视为自己的核心能力，并检验将人工智能全面嵌入业务流程的现实可能性。
本次论坛上，交通银行“新时代新金融”赋能“新智慧服务”正式发布。交通银行上海分行副行长李力介绍了发布会内容。他指出，交通银行将在政务平台上发布“云上交通银行”服务，以“工具”的形式整合音视频、调度、运营等12个子能力。在现有虚拟政务窗口、政务服务村延伸等基础上，不断拓展政务、交通、医疗、健康、就业等公民生活领域的应用场景，并充分利用金融级安全、国家队标志、行业首创、充分信任创建认证等优势，为更好满足人民群众美好生活需求贡献“数字智造”的力量生活。
交通银行副行长钱斌在论坛主题演讲中表示，人工智能技术有助于解决金融发展不平衡不充分的结构性问题、数据要素转化为数据资产的问题、金融科技人才，以及客户体验、运营效率、风险防控等运营效率提升问题。目前，包括交通银行在内的一些大型金融机构正在积极布局，推动商业价值的实现。一是探索提升客户服务能力。生成式人工智能将改变人机交互方式，赋能差异化产品和服务创新，推动人性化、个性化、感知化体验升级。例如，在精准营销方面，借助生成大模型和专业领域知识的注入，可以提高行业洞察力，更精准地解决个性化需求；二是探索内部运作效率的提升；三是探索金融风险精准防控。
中国科学院院士、清华大学计算机系教授、清华大学人工智能研究院名誉院长张波认为，金融智能化是必然趋势，但顶层规划和部署是必要的，安全互信体系需要重建。在他看来，人类是命运共同体。只有全世界团结起来，共同发展人工智能，发展与治理并重，才能保证人工智能的健康发展。
复旦大学邱锡鹏教授表示，大语言模型在金融领域的应用前景非常广阔。一方面，要充分利用大语言模型的能力；另一方面，要避免其自身不可避免的缺陷和风险。
中国民航信息集团有限公司党委常委、副总经理、总会计师李劲松表示，通用人工智能的四大核心能力包括：自主学习能力；泛化能力，即执行多项任务的能力；涌现能力，即非训练目标突然出现的能力；对齐事实的能力，即防止胡言乱语和恶意回答的能力。在他看来，通用人工智能对银行、民航等服务业影响最深。
大模型的生命力在于它的应用。科大讯飞股份有限公司董事兼总裁吴晓茹认为，大尺寸模型时代，应用和技术是两个轮子驱动的。不仅技术会发展得更快，实际应用也会发生越来越多的变化。“大模型可以极大地将人类从大量的脑力劳动中解放出来，人机协作之后，这种生产力的释放是非常巨大的。”
在论坛最后的圆桌讨论环节，六位嘉宾还就人工智能对金融行业的影响以及潜在的法律问题（如网络安全、数据安全、隐私保护、算法歧视、知识产权等）进行了精彩的讨论。权等）。复旦大学法学院教授、复旦大学数字经济法治研究中心主任多奇（圆桌论坛主持人）、华为升腾计算业务总裁张迪轩、腾讯云副总裁、腾讯云智能解决方案负责人王琪、德勤管理咨询金融事业部总裁尤忠斌、林信投资董事长李亚军、交通银行金融科技部/数字化转型办公室总经理周彦体。
交通银行相关负责人介绍，作为本届世界人工智能大会的战略合作伙伴，交通银行一直走在金融科技创新的前沿。未来，交通银行将继续深度应用人工智能技术，融入业务决策链各个环节，助力银行业高质量数字化转型，不断提升银行业的质量和效率。金融服务实体经济。
