庄展诺深圳市中装建设集团股份有限公司（股票代码：002822）总裁、深圳市潮汕青年商会副会长 亲爱的客户们、伙伴们、中装家人们：2019年是充满希望的一年，在刚刚过去的2月，中共中央、国务院正式推出《粤港澳大湾区发展规划纲要》，一个雄心勃勃对标国际一流湾区的蓝图开始实施。
打造粤港澳大湾区的重要任务之一是推进重大基础设施一体化建设，由此可见，我们作为湾区的建筑装饰企业将借此机遇再获收益回顾2018年，中装建设在建筑装饰行业取得了令人欣喜的小小成绩，从业绩增幅来看，我们的年产值达41.32亿元，比上年同期增长30.22%；从行业排名来看，我们更是达到了营业总收入行业排名第七，增长幅度在前十强中排名第一的好成绩。
当然，尽管我们在2018年取得了看似不错的收获，但距离我们的中装梦依然有着一段长远的路途需要征战我深知，任何点滴进步的获得，都离不开每一位客户、伙伴和中装家人的支持，带着如今的成绩与感动，我不由地将记忆追溯至过去……在我就读长江商学院期间，其中一位同学与我不仅成为了生活中的朋友，更是成为了商业上的合作伙伴。
那位同学作为中装建设的重要客户，本应该得到中装提供的最专业、最用心的服务，可当时最后的结果却略有遗憾这件事对我产生了深深的触动，让我意识到，尽管在过去的二十多年里，我们一直秉承着客户为先的做事原则，但我们对于客户的关注和了解还需要更加深刻，更加用心。
只有帮助客户成功，我们才能成功，只有帮助客户增值，我们才有价值2018年，公司在全体中装人的参与和见证下，提炼了中装建设企业文化1.0版，它是公司20多年来的发展历程与精神风貌的传承和结晶“服务、品质、创新、价值。
”的价值观体现了我们“提升人居品质，推动产业变革”的使命，这种使命将会帮助我们实现“成为科技装饰第一股，把中装打造成一家受人尊重的公司”的伟大愿景正如杰克.韦尔奇所言：“企业根本是战略，战略本质是文化”。
中装人对中装文化的认可，体现在客户第一、勇于担当、充满激情、团结协作、结果导向正是如此，我们才能在2018年拥有些许的收获和满意当然，如今是一个飞速发展和不断变化的时代，也是一个充满了挑战和机遇的时代优秀企业的经营之道离不开优秀的战略，优秀的战略要有优秀的执行，优秀的执行要有优秀的文化，而优秀的文化，则是支撑企业持续长远发展的根本力量。
2019年，当我重新审视中装建设的价值观时，发现无论如何强调“客户”二字都不为过，在企业文化的解读时，不但要强化客户的内涵，更要强调客户首位度的重要性对于新的2019年，我想向大家呼吁：全体中装人要以客户为首，做到服务优质、支持到位、保障有力，在成就客户中成就自己，共创共赢；我们需要在新的市场上树立新形象，谋求新发展，以文化推动发展，以文化引领战略。
借此契机，我们将公司的企业文化价值观全新升级全新升级的中装建设价值观为：“客户，服务，品质，创新。”
那么，我们为什么要如此升级企业文化价值观呢？我们都知道，中装建设大部分的员工都是在一线的工程项目上奋斗，比如我们的施工人员，营销人员，他们直接面对我们的客户，我们需要让这些一线同事为客户提供贴心优质的服务，让客户最直接感受到中装建设的专业和用心。
同样，身处总部大本营的所有同事，也需要心中时刻牢记客户需求，才能为一线同事提供更好的支持和力量当我们都以客户为首的时候，就能在成就客户中成就企业，成就自己客户是中装建设成长发展的基石客户第一，客户优先，客户至上，就是要坚持满足客户的一切需求，积极重视客户的一切评价。
2023年12月15日上市公司公告称：收到中国证券监督管理委员会下发的《立案告知书》，因公司涉嫌信息披露违反法律法规，根据《中华人民共和国证券法》《中华人民共和国行政处罚法》等法律法规，中国证监会决定对公司立案。股盾网正在办理该股票投资者索赔案，本次监管机构对公司立案调查的具体原因尚未公布，但是股盾网团队认为，依据新《证券法》及司法解释，上市公司实际控制人、控股股东的责任由原来的“过错原则”改为“过错推定原则”，除非能够充分举证证明自身无过错，否则就要承担赔偿责任。这一条规定实际上是相当严厉的，显示惩戒机制更加严厉。
所以，我认为可以从以下三点来阐述究竟什么是客户第一，客户是信任我们，并给予我们业务的广大业主将客户的反馈作为我们成长和改进的突破点，就能为公司的发展提供源源不断的业务来源第二，客户是我们的合作伙伴我们与伙伴们互为客户，彼此成就，就能一同实现双赢、共赢、多赢。
第三，客户也是我们的每一位中装人公司与员工同在，我与你们同在，以心相交，以情共鸣，我们大家就是文化共同体最好的见证在中装建设升级后的核心价值观上，服务、品质和创新是客户第一的表现和延伸服务是“客户第一”的具体表现。
真正的优质服务，是在充分调动一切资源满足客户需求的基础上，更深层次地挖掘客户的个性需求和潜在需求，将心比心为客户提供超出预期的服务和体验品质是保证服务质量的基石，是判断为客户提供的服务是否有价值的标准优质服务，因“质”而“优”。
先有“品”后有“牌”，我们绝对要保证每一次服务的质量，以质量为根基，以科技求发展，打动客户内心，赢得客户认同，用服务品质体现公司品格创新是我们满足客户，提供服务，保证品质，创造价值的活力源泉在今天这个瞬息万变的时代，客户的需求也在不断发生变化，只有坚持创新，才能突破发展，才能立于不败之地。
作为一家已经成立25年的建筑装饰企业，我们基底扎实，像一颗参天大树牢牢扎根市场；而作为一家刚刚上市不到3年的建筑装饰企业，我们宛如新生，需要加快脚步，用创新开放的思维，在客户心中树立新的形象，在行业领域开拓新的版图。
在全新升级的企业文化价值观中，客户，服务，品质，创新，体现了公司内在的精神文化气质，明确了公司未来的发展方向让我们一起将升级后的文化价值观融入工作、融入血液，居安思危，砥砺前行吧！文化先行，中装筑梦！。
文化兴，中装兴！深圳市中装建设集团股份有限公司总裁 庄展诺2019年3月15日来源：中装建设欢迎分享-THE END-
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传承|创新|创未来深圳市潮汕青年商会是2013年12月经深圳市民政局批准成立的独立法人社团组织目前拥有800多家会员企业商会平台提供创业创新、国际合作、学习交流、公益慈善等服务诚邀70后、80后、90后的潮商新生代优秀代表、在不同领域和行业中的潮青精英加入潮青商会，携手共进，为国家、企业、家族的发展做出应有的贡献。
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