据了解，当天，在公共座椅休息等待的过程中，老人的神色引起了工作人员的注意。在多次与老人沟通未得到回复的情况下，工作人员立即将此情况上报支行会计主管，正当上前询问的关键时刻，老人突然晕厥，身体发生侧倾的趋势
恢复意识的老人服下支行提供的水和随身携带的糖后慢慢好转，期间工作人员一直守护在老人身旁，关注其身体状态。120急救车到达网点后，工作人员陪伴老人到达医院等待其亲属到来后，才放心离开。
“前几天情况太惊险了，危急时刻多亏了你们，真心感谢你们!”几天后，老人来到支行，对工作人员的帮助交口称赞，并表示感谢。他表示自己一直有低血糖，平时都揣着几颗糖以备不时之需，但当时情况突发，多亏了交行的工作人员，才得以转危为安。
交行重庆九龙园支行相关负责人表示，交行作为国有大行，始终秉持着“急客户之所急，想客户之所想”的理念，接下来，支行将在坚持优质服务的基础上，常态化开展各种应急预案演练，以应对日常经营过程中的各种意外情况，用实际行动践行责任担当。(交通银行重庆市分行供稿)
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