今天是3月15号，国际消费者权益日。关于消费者维权，在旅游、食品、互联网等领域打假的讨论也非常热烈。
关于315，来看看问一问的用户们都在讨论什么。
@新闻哥
当年，哥还是青涩的大学生，单纯向上，热情好客，醉心学习，是国家图书馆的常客。说来也巧，去图书馆必经民族大学，于是，哥遇到了诱人的切糕。
好奇害死猫，本来只想尝鲜，跟老板说切一点，然后…….他的手法很快，收我80块。说出价格的那一刻，他看着我，我看着切糕，80块没了转身离开时，哥就像是进行了一场刺激的计划外消费，结果我吃了三天泡面。
毕业后，心有不甘再遇到切糕摊位，哥全程指挥老板切多少，从哪切，切不对我就不要，我花钱当然要听我的，算是给学生时代的自己讨回公道。
这就是消费者权益，赚我的钱必须提供对等的服务，自由且公平，这就是消费市场为什么能促进社会公平，前提是你要有足够的权益意识，且敢于维护自己的权益。
你看，哥不仅自己可以维权，甚至还能帮到人。
@捌匹马
菜品的卫生与否完全取决于老板的道德水平或者叫良知。
曾经亲眼在后厨目睹忙不过来的老板，直接在火锅添汤的壶里倒自来水，还有鸡精味精和各种骨汤料……直接在壶里拿筷子搅拌，然后端上餐桌。
我硬着头皮给顾客加汤，然后告诉他们等水开了，再下涮菜，结果老板跟在我屁股后面对顾客说：“本店浓汤都是养生猪骨汤，可以尝尝味道不错。”
这都是真事，更可气的事情还有很多，比如酸梅汁机器需要的桶装水用完了，老板直接拿自来水勾兑，这还是服务员看不下去偷偷告诉我的，到现在我看见酸梅汁还有阴影。
讲真，在外面吃饭，看见汤汤水水的重口味料理还是谨慎为好，很少有人愿意真材实料熬汤，没有那个时间和精力。
饭店一开门我见得最多的就是老板拿各种汤料勾兑，想象一下方便面里的那些汤料，我对这些东西的健康与否存疑，但是做出的口味确实嘎嘎香……
这就是口味与卫生健康的矛盾冲突，虽然很难下论断，但至少希望作为消费者的我们可以有知情权。
@舒舒学习笔记
再也不加团旅游了。
去年想带孩子去北京，因为约不到故宫门票就想着加个团吧，于是被套路了。
整个套路就是低价骗下单，然后卖猪仔，各种额外收费被称“自愿消费”，但是又阴阳你，到了那车上不交也得交，吃了哑巴亏。
回来一查，发现有太多一样的经历。同类型的旅行社超级多。都是挂着“北京品质游”骗人。
图片上的这遭遇跟我简直一模一样。
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@范内个范
我经历过一次通厨房下水，最后到上警车维权的经历。
总结：一定要记住，只要师傅说要用药水，千万警惕！用药水基本就是诈骗的开始。
去年7月我家厨房下水道堵了，我找物业来疏通无果，物业就建议找专业的疏通公司并顺便介绍了一家。我也没多想就联系了专业疏通师傅约好了上门时间。
通下水师傅到家之后，先检查了厨房管道，把情况描述的比较严重，说是陈年油垢，需要使用专业的疏通药水。大概介绍了药水的价格是元/斤，但是没说具体预估的用量。我也是由于比较缺乏生活经验（第一次疏通管道），再加上比较信任物业推荐的公司，就没多想，默许了他们使用药水进行疏通。
最后确实也通好了。结算费用的时候，师傅说：“你用了30斤药水，需要5400元”。我当时就懵了！因为药水已经全部倒进了下水道，我也无从考证他们究竟用了多少。而且当时家里只有我和年幼的女儿，来疏通的师傅还是两个斤以上的壮年男子，我也不敢多言，只能哑巴吃黄连，扫码付账。
给完钱就开始怀疑人生，觉得自己被套路了，于是我报警了。过程不详述了，结果就是警察把物业人员请到了现场，退还三千元私了。
以上就是是我的血泪教训总结，记住！
@老兵精品二手车
我从事二手车行业十几年，遇到的事情太多了。买二手车不靠谱不一定是车商的问题。大事故车都卖给熟人了。
4个车商没看出来涉水车：
当时我们几个都没看出什么问题。然后就把这个车卖出去了，但是卖方这边一直没有退全险。买主那边就寻思去调车辆保险记录，结果就调出来了一条【涉水】记录。
后来卖家承认了，是因为有一次下雨天窗漏了4S店给它清理了之后，费用他是算的车损，上的全险，但保险上不会写那么详细，就给写了涉水。
最后没办法，为了保住名声，我们4个中间商凑了一万块，赔钱解决。
老司机被熟人坑：
我有个战友职务是司机。
有个前领导跟我说想把自己的车卖了。我当时一眼就看出来车有事故，他就说是追尾了，车屁股撞没了。这种事故就跟人截肢再装假肢差不多我就推脱没收。
后来我那个战友就来找我玩，跟我说买了个车，我打眼一看这不是那个领导的现代么？他说我买了，领导也没咋开这公里数少。所以更难防的是熟人之间互相忽悠，一辆车出过大事故，二手车商一般不收，那你怎么办？肯定是卖给熟人啊！
买车的觉得是熟人信任你，一糊涂就买了，结果吃大亏。
@炸毛LULU
个人经验是别打黑车！包括景点内所谓的车导和各种站点外吆喝搭车的，曾经试过3公里要价100，威胁恐吓不给钱让我“有麻烦”。
这种一般是仗着“人生地不熟”的胆小心理，以及图方便打车的心理，要价是根本没有依据的，就看他对你判断能“宰”多狠。仔细观察就会发现他们更喜欢女乘客，尤其是独自搭车的女乘客，一定要小心提防下车后“热心”帮你提行李的手！
@lirs的随想收集
315屡屡披露美妆行业的假货问题，美妆行业假货肯定是一大坑！
而且在质检售假的过程中，高端大牌往往首当其冲。类似关键词搜索一下，可以看到不少消费者的吐槽：
产品没有生产日期，内盖是松动的，肤感明显和正品有很大的差别……
正规渠道背后货源来路不明，旗舰店层出不穷，官方旗舰店、集合店、高仿店、代购店等等。这给假货提供了空间，使得大家的利益受损。
也有很多用户分享，
自己曾遇到的假冒伪劣商品。
@相约花径
过年的时候在乡下老家小卖部买的，没仔细看，我说怎么这么便宜呢。
@停不下来的小zo
“大个核桃”、“歪歪爽”、“雷碧”……这些盗版简直是明目张胆地欺负近视眼和老年人。最大的特点就是外包装与原产品9分相似，再取个字体相像的名字，然后就以假乱真卖。
生产商恶心，进货商也不安好心，假冒伪劣明明成本更低，进货价低但他们为了更像正品，连售价都差不多。
自从看了这个case，每年买年货都得睁大眼睛看。
@鹿鸥徐安
各种变异了的茅台、喝完勇闯天堂的啤酒、还有知名爱国饮品“八个芽露”。
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@四倍草莓炼乳
盗版玲娜贝尔！！真的丑哭我了，是本尊看见都想要报警的程度！
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@今天是个sunnyday
欧菜雅=欧莱雅，不仔细点看还真看不出来，农村里的山寨店铺有够离谱。
@中条山五宝
你们忘了这酒了吗？这酒到底是道德的沦丧还是人性的变态啊。
李白看了都要直呼内行。
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有些产品虽然不是假货，
但也是看到了会沉默的程度。
@四维女士
这是我上过最大的智商税，不知道是不是心理作用，打开好像真的能闻到青草香。
呼伦贝尔的朋友们有福了，每呼吸一口都是在赚钱！
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@是小番薯呀
香蕉收纳盒，为了这个收纳盒，我买了三排香蕉，第一排大了，第二排弯了，第三排正在派送中，真执着……不说了，我的香蕉再不吃就坏了。
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@闭关备战小升初
到底谁在说免胶假睫毛好用的！
这智商税我替你们缴了。刚上眼那下确实好看的很方便没错！但是久了之后这糊眼睛黏住下眼皮，午休起来都睁不开眼了，我以为往根部前一点贴好一些，并不。
大家不要买，老老实实的用胶水。
@炸毛LULU
现在太多水果刺客了，998的阳光玫瑰你们见过吗？？
不止这些，
其实餐饮行业的“坑”也很多。
@健次Renly
我一般先看名字，那种名字里带点的，列举了很多食物的，大概率是坑。
果明显是人气很差的商场，或者居民区，大概率也是坑。
但后来我发现，光凭这些办法，也不能杜绝。
后来，我想着不认识的店家就不吃，咱就点那些去过线下门店的，不就能大概率保证安全卫生吗？
结果新闻告诉我，有些品牌搞了外卖专营店，就是你以为食物是从你去过的那家店打包送来的但实际不是。有些外卖专营店还比较正规，但有些就跟作坊一样。
好家伙，防不胜防。
@停不下来的小zo
月销4000的老妈蹄花。
点外卖最大的原则——只点能够堂食的店。不是说堂食店就没有问题，但是相比连座位都没有的店，甚至连店面都没有的店，多少还是会靠谱一些。
其次看店铺图片，外卖网站上通常会有商家信息，很多会带照片，如果照片只拍后厨或者藏藏掖掖，基本都是只做外卖的店，尽量不点。
还要观察销量，一般的店出餐都需要一定时间，正常做饭流程一天几十一百就很多了，每天外卖的量不会太多。如果一家店每天都有大几百份甚至四位数的销量，这家店有问题的概率非常大。
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很多“坑”已经发展到了各行各业……
@上证盈视频
1、以“保本高息”虚假宣传吸引消费者。
不法分子假借债券投资、股票投资、贵金属投资、期货投资、P2P投资、外币投资等概念，推出所谓“投资理财神器”，在网络平台发布消息宣称“稳赚不赔”， 以高返利、按月返利、保持现金流等噱头吸引消费者关注。
2、以“专家内幕”虚假消息诱导投资。
不法分子通过社交软件添加消费者好友，将其拉入“投资”群聊，然后冒充投资导师、理财专家以“投资暴富案例”“直播课”骗取消费者信任，或通过婚恋交友平台与消费者确定婚恋关系，再以有“内部消息”“会员渠道”“特殊资源”等诱骗消费者参与投资。
3、以“投资返利”虚假平台转移资金。
不法分子通过伪造或仿冒投资平台，向消费者发送虚假链接，引导消费者下载进行投资，并以小额投资返利作为诱饵，不断引导消费者加大资金投入。不法分子随后迅速转移资金，甚至利用消费者急于提现的心理，以“登录异常”“服务器维护”“银行账户冻结”等名义，收取所谓“保证金”“解冻金”等，进一步扩大消费者资金损失。
此类诈骗造成的损失金额巨大，受骗人群众多。事实上，根本不存在“保本高息”理财产品，最好不要轻信来路不明“小道消息”，也不要贪图“一时便宜”因小失大。
@天眼查
你家的老人踩过“投资、理财”的坑吗?
此前央视法治就曝光过广东佛山一商贸公司以几枚鸡蛋诱骗老人投资一款所谓零风险、高回报、稳赚不赔的理财产品。而实际上老人从免费领鸡蛋开始，就已经落入骗子设下的连环圈套。
而且有些诈骗团伙还会花钱雇一些人做“托”，一番操作下来，老人们想不中招都难。更糟糕的是，还有老人家因为被洗脑太严重，子女的劝说也听不进去，甚至还有因此亲子关系几近破裂的
案例。
天眼查联合百度财经发布的《大健康时代新机遇:未来生活的前置思考》报告就显示，超七成用户生活周围存在成老年人被骗经历，多次被骗的比例也高达20%，其中医疗保健与理财是“重灾区”。
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普通人踩坑了，
应该怎么维权？
@8黄金眼
现在普通老百姓常见的消费纠纷，一般都是在衣食住行上。主要的维权方式有以下几种：
1、自己和商家协商解决
遇到消费问题，第一步是和商家或厂家
2、找消费者保护委员会调解
3、求助媒体
各地都会有民生新闻栏目，如浙江的8黄金眼、河南的小莉帮忙等等，媒体会帮消费者和商家或平台之间搭起沟通的桥梁，助力问题解决。
4、法律途径
@德伦的瞭望塔
疫情后健身房跑的跑、赖的赖，普通人怎么追款？
前年我报了健身私教课程，因为教练普遍较水，故指定了教练总监上课。但不到一个月健身房就把干了5年的总监和一帮教练赶走了，招了一批小白，了解过原来是长时间欠薪。闲得蛋疼的本人，发起了维权，并到中院打赢了官司，成功追回费用。
当然，消费维权不是什么都要一下子上升法律。我还是遵从了先沟通、先协商，一般可以这么个流程：
来协商处理意见，就是说对方不肯退。
2 、回忆下消费后对方是否有给发票（偷税漏税），如线下经营是否符合安全消防标准，这些都可以成功跟对方谈判的工具。都没有，谈判后对方依旧说自己不懂法，不退款。
3、别怕起
，即便合同写健身房可随便调配教练，但实质这类明显有违公平的格式条款是不受法律认可的，最后判我胜诉追回小几万，毫不费力。
@郭律Esq
大家好啊，我是郭律。
在我们当下的消费环境中，我们的市场经济监督体制尚不完善，普通消费者日常其实还是会遇到很多难题，比如很容易买到假货、质量很差的劣质产品、售后服务不到位，甚至遭遇到商业欺诈。
为了维护我们作为消费者的合法权益，我觉得我们可以采取以下措施：
首先，一定要保留好消费购物凭证，以便之后维权作为证据。购买商品时，一定要保留好购物凭证，如发票、收据等，以便维权时提供证明。
然后，平时注意学习了解相关法律法规。每年315时期，电视台和网络媒体都会有相关的专消费者权益保护题进行宣传，除此之外，平时也应该注意积累，学习和了解相关法律法规，如《消费者权益保护法》、《产品质量法》等，以便在维权时能够运用法律武器。
遇到问题时，可以先与商家协商，寻求解决方案。如果商家态度恶劣或无法解决问题，可以考虑采取其他措施。向消费者维权部门举报或者寻求法律帮助。
如果商家存在欺诈行为或严重侵害消费者权益的情况，可以向相关部门投诉举报让相关部门介入调查处理。
消费者进行消费维权，我觉得尽量做到如下几点。
一、尽量通过可以保留证据的比较正规的方式来进行消费交易。
我们不论进行何种消费，尽量通过正规的途径正常的方式、选择信用比较好的商家进行消费，
例如，在实体店消费时，要注意保留消费小票支付记录等证据，按照所购买商品或者服务的三包期长短来保留相应的证据。在网络消费时，尽量选择规范的网购平台，选择信用度高的商家来购买。
频等方式进行固定证据。
做到以上几点，在维权时就可以有证据支持。
二、可以通过向消费者协会及市场监督部门进行投诉。
消费者协会是专门协调保护消费者事宜的协议市场监督部门是维护消费者权益的政府主管部门。遇到侵犯消费者合法权益的事项，可以进行投诉。
三、可以依法向人民法院提起诉讼。
经营者侵犯消费者合法权益的，消费者可以依法向人民法院提起诉讼，要求经营者或者生产者承担赔偿责任。
在整个维权过程，可以咨询或者委托律师以获得帮助。
再来看看
这些直播间购物维权经验。
@黑猫投诉
直播间购物遇到问题时，保持冷静，保留证据证据包括但不限于：
1.被投诉的商家名称或直播间信息
2.购买的商品或服务的具体描述
3.遇到的问题及你的诉求
4.相关证据，如订单截图、聊天记录、商品照片等
准备好证据后，就可以通过官方等可靠的投诉渠道进行维权。
黑猫提醒！！
在整个维权过程中，要保持沟通记录完整、提供真实有效的证据是非常重要的，这将有助于提高投诉维权的成功率。
您还可以搭配黑猫投诉平台通过消费者协会或者法律途径寻求帮助。此外，阅读购物平台的用户协议和退换货政策，了解自己的权益，也是非常重要的。
@振华认真说法
关于直播间购物踩坑要如何维权，根据我们处理过的案件，建议消费者们：
1、对直播间主播对产品的描述内容进行视频录像，以及与产品有关的承诺或描述需要进行拍照或下载保存对产品具体而明确的描述，这些内容是合同的组成部分。
2、与直播平台进行沟通，沟通采用文字的方式进行或者录音录像，保留好沟通记录，一边佐证沟通情况。
3、可以向平台设置的调解中心或客服中心请求处理，对于行为恶劣的情形也可以向市场监督管理部门投诉，提供线索进行市场规范管理，互联网不是法外之地。
4、上述方案都不能解决时，建议对证据进行固定整理，向有管辖权的法院提起诉讼解决，将直播平台和直播商家作为共同被告，要求其承担连带责任。
关于315的讨论还有很多……
@史学西席
网络刷单。
刷单是一个电商衍生词，一般是指由卖家付款请人假扮顾客帮指定的网店卖家购买商品，以提高销量和信用度，并填写虚假好评的行为。之前有人看我信用好，让我帮忙刷单。
刷单诈骗则是指犯罪嫌疑人利用网络聊天群等途径，发布虚假”刷单兼职”信息，以高额回报为诱饵，诱导受害人预先垫付资金进行刷单，骗取受害人钱财的网络诈骗行为，我是进了群后，加了群里同样刷单的人先问了一下，结果发现好几个都是没拿到返利的，直接麻利退缩了。
刷单诈骗是目前发案率最高的电信网络诈骗类型，据国家反诈中心统计，它占到了电信网络诈骗整体发案量的三分之一左右。
@鹿鸥徐安
左右滑动查看
作为普通的消费者，我们都有可能会踩坑。但我们可以通过合法途径，去维护自己的权益。多一份维权，多一份发声，就是在为未来更好的消费环境多出一份力。
对此，你还有哪些值得分享的观点和经历？欢迎来问一问搜索关键词：315，写下你的回答，或是提出你的问题，与更多问一问用户讨论交流。
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