今日推荐：《走向世界的银行：银行网点服务营销技巧》作者：赵鸿渐;杨秀萍;姜华;宋婉星。点击文末超链接开始观看吧～
—–精选段落—–
前言
这时，等候区有十来位客户，徐经理见到门口暂时没有到来的客户，就随手拿起银行产品的宣传彩页，微笑走到等候区，声音亲切地一一询问。
当来到一位中年男士面前时，该男士小声回答：“要存款。”徐经理瞬间放低了声音，微向前倾：“请问您存多少钱？”客户回答：“20万。”徐经理了解到客户是存定期业务后，用规范的手势，礼貌地将客户引领至贵宾室，递上热水，又顺手递给客户一张网点自制理财产品资料，边介绍边和客户聊起了家常。
从聊天中得知，客户在网点有很大一笔个人存款，但因为不懂理财，钱就一直存着定期。于是徐经理又将该网点的客户经理——资深的AFP（金融理财师）李经理介绍给了该客户。经过李经理详细的沟通和专业的介绍，该客户顺利地购买了一笔80万元的半年期理财产品。
类似于这样的案例，在各大银行和网点中屡见不鲜。随着经济的不断发展，竞争日益加剧。
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