近日
有不少网友在“问政赣州”平台投诉
遭遇退费难的问题
一起来看看
01
有网友投诉
中公教育退款拖延
对此
章贡区“五型”办
回复如下
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接您反映的问题后，章贡区教育体育局工作人员与中公教育刘老师核实情况，该机构已明确将于5月30日将第六期分期10%的费用2280元退回您的账户，请您及时与该机构负责人联系。
目前，根据《中华人民共和国民办教育促进法》《江西省民办教育促进实施条例》，成人培训审批权不在县级教育行政部门负责。根据职能，章贡区教育体育局已尽力协调。如您还有其他诉求，可通过司法程序维护合法权益。
02
有网友投诉
星光小白鸽退费难
对此
南康区“五型”办
回复如下
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经调查，您在该机构为小孩报了口才培训课程，由于您孩子转学回安徽，无法再继续上课，故与机构协商退费，截至目前未退成功。近日上午，南康区教科体局工作人员组织双方现场进行调解，双方已达成协议，将于5月31日前将培训费退回给您。
下一步，南康区教科体局将督促培训机构规范办学行为，办好人民满意教育。
03
有网友投诉
赣州嗨起来平台退款私扣30%手续费
对此
章贡区“五型”办
回复如下
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一、投诉人诉求
投诉人表示其在赣州嗨起来购买了一份金铂利9.9全口超声波洁牙套餐，套餐未使用但已到期。投诉人认为商家未做套餐到期提醒，且联系客服后表示申请退款扣除30%金额，投诉人认为不合理，认为该公司此行为违反法律相关规定，诉求相关部门对商家的违法行为进行查处，对过期的券延期服务或者进行退款。
二、处理情况和意见
1.章贡区市场监督管理局工作人员接到该投诉后联系投诉双方了解情况，经调解，双方达成一致，被投诉商家已进行退款，投诉人表示满意并对章贡区市场监督管理局分局工作人员表示感谢。同时，如投诉人认为该公司具有违法行为，建议可保留证据并拨打0797-12315进行举报或向赣州市市场监督管理局执法稽查局章贡分局反映。
2.针对该投诉反映的问题，章贡区市场监督管理局工作人员要求商家立即整改并提醒商家规范操作，合法经营、诚信经营。
04
有网友投诉
童年印象摄影店关闭了不退款
对此
章贡区“五型”办
回复如下
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一、投诉人诉求
投诉人刘女士表示其在童年印象摄影店预订摄影套餐，但致电预约却被告知该店已不在经营，申请退款被拒绝，且现已无法联系，投诉人刘女士认为不合理，诉求相关部门协助退款。
二、处理情况和意见
1.章贡区市场监督管理局工作人员在物业工作人员配合下至被投诉人经营地点（第五大道铂宫2608室）调查，但暂未发现章贡区童年印象儿童摄影中心在经营，章贡区市场监督管理局工作人员拨打经营者
2.因章贡区童年印象儿童摄影中心批准地是章江北大道40号，通过区局协商，东外分局实地核查已依法将该企业列入异常。
3.5月6日11:06、16:12致电刘女士告知，因无法联系被投诉人且该商铺店铺退租，章贡区市场监督管理局分局工作人员建议投诉人走其它法律途径进行解决。
来源：赣南日报综合
