来源：证券日报
本报见习记者 刘伟杰
近日，中国证券投资者保护基金有限责任公司（下称“投保基金”）召开2019年度媒体座谈会，全面回顾了在落实证监会全面深化资本市场改革的背景下，投保基金2019年的工作成
近年来，“有事儿找12386”已深入人心。据很多投资者
2益的具体实践，是一项民心工程。
从2017年北京辖区3家经营机构总部开展试点工作，直
近六年来，12询所需问题、办理进度及办理结果，真正实现让数据多跑路、让群众少跑腿。
，工作链条减少后，诉求的处理效率全面提高。
汇数据强技术
近六年来，投保基金高度重视数据的运用，对大量投资者工单原始信息进行全面深入地挖掘梳理，归纳总结投资者关心的普遍问题、重点问题及典型问题，形成定期和非定期报告，报送至证监会相关部门，使投资者心声直达监管机构，为资本市场精细化管理提供重要参考依据，相关报告推动了证监会相关部门转销户、停复牌等管理制度的修改和完善。
伴随人工智能语音技术的迅速发展，通过
“守正笃实、规范、透明、开放、有活力、有韧性的资本市场，为投资者保护事业更加美好的明天而不懈努力。
