PlayStation在退款政策上向来严谨，通常玩家只有在未下载游戏的情况下才能在14天内申请。然而，在特殊情况下，如《赛博朋克2077》的发布问题时，索尼会采取更为宽容的态度。尽管《文明7》没有专门的退款页面，但有用户u/Garuff报告称，在反映游戏频繁崩溃后成功获得了全额退款，并分享了与PlayStation客服的交流记录作为证据。虽然他未能保存完整对话，但从他的描述中可以得知：“我要求退还《文明7》创始人版的费用，因为试玩期间遇到许多问题，比如每40分钟就会崩溃、界面问题和漏洞。”他曾尝试联系开发商解决问题，但未获满意答复，并被建议通过PlayStation请求退款。
客服询问了u/Garuff是否按照Firaxis（游戏开发商）的要求执行过数据库重建、重新安装游戏或主机重置等步骤。尽管这可能违反常规退款条款，但据称客服出于善心决定：“我们将退还您的购买款项。”
<!–
声明：新浪网独家稿件，未经授权禁止转载。
–>
索赔登记方法：网上索赔登记入口
王虎律师 证券诉讼项目 现开放投资者索赔登记，符合索赔条件的投资者，可自即日起，在股盾网（lawyerwh.com）页面“索赔维权登记”栏填写损失情况，参加维权索赔征集（网址：www.lawyerwh.com）。或直接微信、电话联系王虎律师：13538024498（手机点此处拨号），办理索赔征集报名事务。
第一步，打开索赔登记网页，向下拉到“索赔维权登记”栏,填写股票损失情况。网上索赔登记入口
第二步，提交后会提示“登记成功”，索赔登记成功，后续按律师提示办理即可。
微信联系王虎律师，可以咨询相关索赔登记情况。
联系我们：
王虎 律师
股盾网证券诉讼律师团队
电话/微信：13538024498
索赔登记网址：http://www.lawyerwh.com 网上索赔登记入口
快递地址：广东省深圳市宝安区新桥万安路132号万丰城1楼
风险提示：具体在案件审理中，因为对法律问题存在不同理解，索赔结果以法院最终生效裁判及执行结论为准。
微信扫码联系 王虎律师 办理股票索赔维权
